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宜搜投资人维权难:近百人三年仍未拿到退款

()  2013年,《IT时报》曾以《宜搜:“提前抢跑”的错与罚》《宜搜“移动顶告”营销被指藏陷阱》《代理商卷款失踪,上百用户向宜搜追讨千万合同款》三篇报道,报道了深陷“跑路门”“讨款门”风波的宜搜公司和损失惨重的购买宜搜“关键词”的投资者。

  三年后,记者再次接到宜搜投资者的电话,称其所在的维权群依然有近百位投资者未拿到退款。

  投的钱打了水漂

  “那个时候,就像被洗了脑,业务员站在椅子上高声喊谁谁谁买了什么词,钱不够也没关系,先付定金,再拿着POS机到你家刷剩下的钱。”上海投资者刘修全(化名说)说。2012年初,刘修全参加了宜搜代理商在上海举行的“移动顶告”营销会,进而成为一名投资者。

  所谓“移动顶告”,就是企业主购买了相应关键词后,企业信息就会出现在该关键词搜索结果页的最顶部,包括图片、广告语和一键拨打,且点击后链接至企业的WAP网站。在2011年至2012年,宜搜及其代理商举行的各类峰会论坛上,“专家”及业务员大讲特讲关键词广告的好处,声称宜搜是“手机中的百度”,买了关键词就像买了原始股和原始地皮。更诱人的是,宜搜称还会给关键词建WAP网站,届时还会招商引资,投放的广告收入与投资者四六分成。而且,如果投资者在购买之后又不想要的话,宜搜会以高于原价的金额溢价回购。

  “被代理商吹得天花乱坠的关键词,根本没什么点击量,更别提广告分成了,现在我们连看都懒得看。”上海投资者刘修全(化名)说。在他购买关键词后,其手机每天都要被各类提供网站二次开发的公司轰炸,对方告诉他,只要对网站二次开发,优化关键词,他的关键词就能以百万甚至千万元的价格拍卖出去。“群里有人花几十万元去做优化,钱打过去后,业务员就消失了。”刘修全说。

  另从投资者向《IT时报》记者提供的上海市工商行政管理局徐汇分局行政处罚决定书及部分媒体、相关行业协会的声明来看,宜搜在上海的代理商上海泽企信息技术有限公司在2012年1月7日举行的“移动授集——经济发展新机遇,中国移动电子商务应用普及活动上海站”营销会上,所宣称的活动指导单位中国营销协会、中国电子商务协会,根本不是会议的指导单位,该公司与这两个协会没有直接业务关系,也非其会员。所谓的“中国移动信息化普及工程委员会”根本不存在,中国移动通信、中国电信等22家“合作伙伴”,都没有书面形式的合作协议,就连会上的讲师名字都是假的。之后,广西电视台、桂林电视台等媒体纷纷针对宜搜及其桂林注册中心在桂林的“2011经济发展新机遇高端论坛”发出声明,从未参加类似会议,广西软件行业协会也发声称不是其协办单位。

  现实是残酷的,投资者原本以为会赚到大钱,却没想到赔了老本。觉察不对后,投资者想去找代理商,但没想到代理商纷纷跑路,人去楼空。

  据记者了解,从2012年开始,十多家宜搜代理商上演“宜跑跑”,办公点人去楼空。其中广州市一家代理商西点信息科技有限公司曾更名为大叁元投资咨询有限公司继续经营,后被工商列入异常经营黑名单。

  1月27日,曾是宜搜代理商的南宁蓝珊瑚信息技术有限公司的工作人员告诉《IT时报》记者:“公司现在只有3个人,已经不是宜搜的代理商了,做老项目的人可能都已经遣散了,关键词的事找宜搜总部。”

  漫漫维权路

  “代理商跑了,宜搜不愿退钱,我们只能起诉。”刘修全说道。但是打官司这条路走得颇为艰辛。

  “第一批维权的有十多个人,宜搜曾答应给我们全额退款,等我们几个维权代表赶到深圳时,宜搜又只肯给4个人退款,可能是担心蝴蝶效应,怕给我们退款后,有更多人找上他们。”另一名投资人林强(化名)告诉《IT时报》记者,对林强来说,大家是一个整体,要退款就一起退。

  1月26日深夜,林强在接受记者采访时,还正忙着准备向广东省高级人民法院申请案件再审的材料,手边的《互联网信息服务管理办法》复印件,已翻得有些旧,上面是他用彩笔划出的重点。林强及数十名投诉者起诉的便是曾被诸多光环笼罩的宜搜及其“移动顶告”的代理商。

  “虽然我们能证明宜搜有误导公众的虚假宣传行为,但维权者合同不统一、难抱团也给我们维权增加了难度。”林强说。

  从林强提供的多份合同中《IT时报》记者看到,有的合同只有投资人(甲方)与代理商(乙方);有的合同是投资人(甲方)、代理商(乙方)、宜搜(丙方);有的有仲裁条款,有的则没有。

  “一审与二审在没有开庭和质证的情况下,深圳市福田区人民法院及深圳市中级人民法院就驳回了起诉。原因是宜搜的代理律师说我们的合同里有‘甲乙丙三方不能达成一致意见,均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会进行仲裁’条款,但不是我们所有人的合同都有这项条款,我们正申请再审。”林强说。对有些投资人来说,仲裁的成本远比民事诉讼要高,便放弃了维权。时间拖得久了,有人退出维权,有人仍在观望。“我们争的是一口气,钱砸进水里也要有声响,提醒其他人别步我们的后尘。”林强说。

  宜搜因虚假宣传被行政处罚

  “宜搜-全球最大的中文手机搜索引擎”“宜搜-国内最优秀的WAP联盟”等这些曾引导投资者购买关键词的宣传用语,也让宜搜“自食其果”。

  1月27日,记者通过全国企业信用信息公示系统发现,宜搜曾在2014年至2016年因虚假宣传受到两次行政处罚。原因是其在官网(www.easou.com)对“easou”的服务质量、资质、能力以及公司合作伙伴等作引人误解的虚假宣传,使人对其提供的服务质量等产生误解,误导公众,构成虚假宣传的违法行为。另其官网上“新闻中心”栏目以转载第三方媒体报道的形式发布广告,多则广告也含有类似内容。

  虽然宜搜内部人士向记者做出回应,行政处罚与误导投资人购买关键词没有任何关系。但从投资人向记者提供的宜搜在大会上发的宣传册来看,用语几乎与官网用语如出一辙,其宣称的合作伙伴部分无书面形式的合作协议,宣称服务过的企业及108个已注册的移动顶告关键词也不能提供相应的《移动顶告服务购买合同》。(来源:IT时报 文/吴雨欣)

近年来,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”收到了来自全国各地中小企业关于“手机行业门户”、“移动搜索关键词”类的密集投诉。此类被投诉企业主要涉及宜搜科技、中搜、易查搜索、恒搜科技、苏州巨联等。

此前,中国电子商务研究中心启动了“手机行业门户”欺诈专项调查,主题为:“手机行业门户骗局纷纷遭质疑,究竟一本万利还是镜花水月?”,详见专题:(www.100ec.cn/zt/anl_ydzf),同时,《中国手机行业门户“欺诈”案例调查报告》也正式对外发布。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

 
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