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中通申通韵达等快递代送乡镇另收手续费 每件最高10元

3月7日,晚报报道了快递员黄师傅所揽收的67件快件和快递车一起被盗的新闻,引起了云南省邮政速递物流有限公司领导的高度重视,并督促相关部门在公司内部展开自查。经过调查核实,报道中所说的黄师傅与该公司无任何劳动用工关系,并非该公司员工,被盗快件与公司无关。黄师傅的行为属于其个人行为,所产生的后果均与该公司无关。而黄师傅也承认,他是因为寻车心切,才对媒体谎称自己是该公司的员工,并已向云南省邮政速递物流有限公司赔礼道歉。

据介绍,该公司是云南省内最大的快递业务运营商,属于大型国有企业,业务范围通达全国,覆盖全省,且管理十分规范。目前该公司拥有国际、省际和省内航空邮路,拥有省内快速邮路;业务通达国内近2000个城市,国外200多个国家和地区;省内、省际100多个城市实现了“次日递”,还为客户提供全过程实时动态跟踪查询功能。公司始终严格按照相关法律法规对员工进行管理,凡属公司的揽投员,均统一配发服装、工号牌、背包等相关工作用品用具,对揽收、投递、售后服务及车辆管理有标准的流程和严格的规定。投递人员必须按照统一的服务标准规范上岗。

这几天,因为被盗的67件快件,黄师傅一直处于自责中。黄师傅解释说,他是个人招揽了这些快件包裹。但没想到的是,快件包裹还没发送到接收点,快递车和67件快件就被盗了。之后,黄师傅在求助媒体寻找车辆时,因为寻车心切,为了扩大影响,才谎称自己是该公司的人。“既然事情已经发生了,自己该承担的责任绝不推诿。”黄师傅说,目前他也正在尽自己最大努力,对客户做出相应的赔偿,并取得客户的谅解。

温情提醒

请选择服务规范的快递企业

为更好地服务消费者,邮政EMS专门开通了“11183”全国统一客服热线,为消费者提供上门揽收、快件查询、咨询等服务。用户只需要拨打11183,邮政速递揽投员就将上门提供各项专业服务。

在收寄快件时,邮政EMS的揽投员一般需要做到:一是要对快件进行当面验视,仔细查验内件是否有禁止寄递或者限制寄递的物品;二是要请寄件人出示身份证,并准确、详细填写“特快专递快件详情单”的相关信息;三是要将快件进行认真仔细的封装,并对快件进行称重计费;四是当日收寄快件信息会在综合信息平台进行录入与显示。

在选择快递服务时,尽量选择服务规范的快递企业。在交寄快

中通申通韵达等快递代送乡镇另收手续费 每件最高10元(Techweb配图)

成都商报记者 熊玥伽

核心提示

每个代送人每天在该网点能够领取30件至40件不等量的快递。按最低2元/件计算,代送人收入超过60元/天,月收入1800元左右

昨日,国内多家快递公司的乡镇网点被指违规收费,引发了人们的热议。据悉,在全国多个乡镇市场,除了邮政、顺丰外,县城及以上区域,快递公司网点会免费派件,而在不少乡镇网点,消费者不仅需要自行取件,还需缴纳至少2元的“手续费”。

四川地区是否也存在加收费用的情况呢?昨日,成都商报记者询问四川省内数家快递公司县级网点获悉,目前乡镇地区客户如需收寄快递,需另付2元至10元不等的“代送费”。

据了解,四川省大部分乡镇并没有“四通一达”(中通、申通、百世汇通、圆通、韵达)的常设网点,快件抵达县城后,一般由经常往返城乡之间的当地人“代送”。多家快递网点工作人员表示,客户额外付的费用直接交给代送人,与网点无关。

乡镇代送人:

收费区间每件2元至10元

“可以给你送到,但是要加几元钱”。昨日,记者以消费者身份致电韵达快递四川泸州公司古蔺县分部,其工作人员告诉记者,“根据快件大小,送到远一点的二郎镇需加收3~5元。”

另一家位于古蔺县城的某快递公司网点同样表示,该营业点正在寻找“代送人”,以后送达二郎镇加收5元,送到太平镇也需另付7~10元不等。

此外,自贡市富顺县多家快递网点工作人员也告诉记者,不负责派送乡镇,但部分乡镇有人可以代送,代送费用2元至5元不等。据富顺某快递公司工作人员介绍,“赵化镇有人带货,5元一件。永年镇、板桥镇收2元。自己来富顺取,就不会再收费”。此外,如果乡镇客户需要寄送快件,也可以托付给代送人转寄,与取件加收同样的费用。

记者询问的多家快递网点均表示,额外收取的费用直接属于代送人,与营业网点无关。一家快递网点的工作人员也称,“客户取货的时候,把钱给代送人。”

网点负责人:

代送人每月可赚千元

作为城乡快递之间的“纽带”,代送人究竟是什么身份?他们属于快递公司员工吗?

“他是当地卖手机的,不是我们公司的业务员”,在被问及代送人是否为公司员工时,一家快递公司工作人员解释道。记者询问其他快递网点时,也得到了类似回应。

随后,记者致电一位“代送人”,表示想找他代送富顺县县城到赵化镇的快件。他告诉记者,自己一共代送了韵达快递等三家网点的业务,一般大件收费10元,小件5元。

一位不愿透露姓名的快递网点负责人表示,每个代送人每天在该网点能够领取30件至40件不等量的快递。按最低2元/件计算,代送人收入超过60元/天,月收入1800元左右。

某快递公司:

做乡镇业务成本较高

“我们不提倡这种做法”,百世汇通四川地区相关负责人对记者说,“公司没有覆盖的区域,是不向客户开放的。也就是说,在寄件的时候,如果是寄送到没有网点的地区,我们不会收件。”

中通快递四川公司总经理孟峰表示,四川地区的乡镇快递业务以投递为主,呈上升趋势,而网购数量并不多。

“乡镇地方以留守人员为主,比如,子女在外,给家里快递物品的情况很多。开辟乡镇业务,其实成本比较高,目前主要是为了提升服务”,另一位快递公司相关负责人表示,如果增加乡镇业务,不但不利于赢利,反而可能会因为高成本而亏损。

件时,注意识别快递员的服装、工号牌等标志,对于贵重物品最好选择保险和保价,并妥善保管好相关单据,以避免遭受不必要的损失。

作者:中国物通网

 
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