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实战:亚马逊卖家都会面临的痛点和解决之道

  (中国电子商务研究中心讯)随着跨境电商的火爆,国内越来越多的个人和公司选择通过亚马逊开设商店来拓展自己的电商事业。然而当大家的商品上架之后,却发现面临前所未见的问题,今天告诉大家入住亚马逊有可能面对的痛点是哪些?之后的文章也会告诉大家如何解决这些痛点。

  痛点一:流量分配的黑箱

  在Amazon平台上,对于如何分配消费用户在搜索后的自然流量,在算法上一直是一个黑箱,不过经过几年的Amazon平台的运营和无数次和同行的吹水,基本可以探得在算法中以下几个权重比较高的点:

  店铺好评(Order Defective Rate)

  店铺售后,在Amazon里面叫A-Z,类似于售后投诉的数量

  退款和拒付的次数:Charge Back

  店铺差评:Negative Feedback

  产品价格是否有竞争力

  累计销量

  退货率

  针对同一结果的同质化产品图片的点击率的高低

  痛点二:Sponsor Program系统投放成本高

  Sponsor Program(如下方红框):类似于淘宝的钻展,使用的是次位竞价机制,只能对CPC出价,也无法对人群做筛选,带来的流量不精准,成本也相对来说比较高。

  (Sponsor右侧栏图文广告位)

  (Sponsor纯文字超链广告位)

  痛点三:FBA造成物流成本的上升

  FBA:就是把产品压在Amazon的海外仓库来卖,通过这种方式可以获得更高的排名,同时也可以给消费用户带来更好的购物体验(更快,外箱统一采用亚马逊的外箱),但是FBA的模式仅对于单品重量及体积相对较低的产品,对于重量大,体积大的商品,FBA反而会造成物流成本的上升。相当于一段的运费拆成两段来运。

  痛点四:CPS联盟渠道主动权不在卖家

  Associate Programme:这是Amazon自身的CPS联盟,但是这个作为流量的渠道主动权并不在卖家手里。就是卖家没有办法主动在这个CPS联盟里购买流量,而是坐等自己的好产品被别人拿去做广告。

  痛点五:跟卖恶性竞争无法保持利润

  List Against Detail Page:这就是大家说的跟卖,通过跟卖可以获得黄金购物车的机会,这样会产生更好的产品排名和销售。但是这种跟卖往往是恶性的竞争,无法保持利润,而且对于低货值的商品获得更多的订单量,经常有可能产生的一种情况就是反而堆积了店铺差评。

  从上面这些点可以看出Amazon本身流量分配有黑箱,平台自身提高流量的方式也有一些弊端:不可控,不精准,操作复杂,成本高,无利润,还有一个点就是,不可对既有客户做再营销。这个就是让所有卖家吐槽的平台自动分配给所有买家的amazon的邮箱,作为唯一的联系方式,这个资源完全无法再次利用来做EDM或者其他渠道的再营销。

  出路在哪儿?-外部流量

  从外部买流量,大家能够想到的就是Google, twitter, facebook等。下一篇内容会逐个分析这些媒体的优劣势和哪些媒体最适合往Amazon导流量。

 
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